Return & Refund Policy

রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ (Return & Exchange)

Wattnix-এ কেনাকাটা একদম চিন্তামুক্ত! কাস্টমারদের সর্বোচ্চ সুবিধা নিশ্চিত করতে আমাদের রয়েছে সহজ রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ পলিসি:

• ৭ দিনের এক্সচেঞ্জ সুবিধা: প্রোডাক্ট রিসিভ করার পরও যদি পরবর্তীতে কোনো সমস্যা (যেমন: ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি বা ছেঁড়া/ফাটা) বের হয়, তবে ৭ দিনের মধ্যে তা এক্সচেঞ্জ করে নেওয়ার সুযোগ রয়েছে।
• ডেলিভারি চার্জ কে বহন করবে?
  • যদি আমাদের কোনো ভুল থাকে (ভুল প্রোডাক্ট, ভুল সাইজ বা নষ্ট প্রোডাক্ট পাঠানো হয়), তবে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের সম্পূর্ণ ডেলিভারি চার্জ Wattnix বহন করবে।
  • কিন্তু প্রোডাক্ট ঠিক থাকার পরও কাস্টমারের ভুলের কারণে বা শুধুমাত্র অপছন্দ হওয়ার কারণে রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ করতে চাইলে, যাতায়াতের ডেলিভারি চার্জ কাস্টমারকে বহন করতে হবে।
• প্রোডাক্টের অবস্থা: রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করার সময় প্রোডাক্টটি অবশ্যই অব্যবহৃত থাকতে হবে এবং এর অরিজিনাল প্যাকেজিং ও ট্যাগ অক্ষত থাকতে হবে।

রিফান্ড পলিসি (Refund Policy)

যদি রিটার্ন করা প্রোডাক্ট রিপ্লেস করার মতো স্টক আমাদের কাছে না থাকে বা আপনি টাকা ফেরত চান, সেক্ষেত্রে আমরা নিচের নিয়মে রিফান্ড করে থাকি:

• রিফান্ডের সময়সীমা: আপনার রিটার্ন করা প্রোডাক্ট আমাদের ওয়্যারহাউসে পৌঁছানোর পর কোয়ালিটি চেক করে ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করা হবে।
• রিফান্ডের মাধ্যম: কাস্টমার যে মাধ্যমে পেমেন্ট করেছেন (bKash, Nagad, Bank) অথবা COD এর ক্ষেত্রে কাস্টমারের দেওয়া মোবাইল ব্যাংকিং একাউন্টে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।